合同欺诈、施工期推迟、货不对板……历数室内装修销售市场乱相ABC

合同欺诈、施工期推迟、货不对板……历数室内装修销售市场乱相ABC 北京市3月17日电 题：合同欺诈、施工期推迟、货不对板……历数室内装修销售市场乱相ABC

新闻记者 尹思源、冯松龄、郭方达

春暧花开，又是一年室内装修季。新闻记者整理手机客户端“全员拍”和黑猫投诉服务平台有关消费者维权案件线索发觉，室内装修销售市场合同欺诈、施工期推迟、货不对板、消费者维权艰辛问题仍然层出不穷。

装修过程都有哪些圈套？

从选生产厂家到签订合同，从选原材料到固定计划方案，好几个阶段隐藏的圈套，让顾客感叹“束手无策”。

一位上海市顾客在黑猫投诉网站上举报，在交了意向金后，上海市沪佳装饰设计才告诉他一部分工费和人工费用未包括在起初的价格当中，使他感觉“被招数了”。当他表明不会再和另一方签署房屋装修合同后，另一方回绝退回意向金。“这类合同欺诈令人难以接纳。”

施工期推迟、货不对板。天津市的王先生在“全员拍”举报说，2021年3月与一家名叫梅帝奇的全屋定制厂家签署房屋装修合同，承诺3个月内进行所有厨房橱柜、卫浴柜等订制安裝工作中，但直到9月底还无法所有竣工，“店家多次延迟上门服务安装操作，家俱与样本家俱应用的原材料相差甚远，几个月耗费出来身心疲惫。”他说道。

售后服务消费者维权困难重重。在黑猫平台上，有消费者维权，他与好莱客签署合同订制整屋家俱，工程验收时发觉有的家具板材裂开蜕皮。“协议书上承诺的品质质保期是5年，但店家却回绝质保期服务项目。”

室内装修消费者维权咋那么难？

室内装修销售市场种类诸多、水准参差不齐、信息内容极不对称，消费者维权遭遇多种艰难。

——“辨坑”能力有限。河北法学会专家学者部权威专家咨询顾问赵哲锋详细介绍，一些室内装修公司运用信息的不对称的优点，故意向顾客瞒报或减弱在装修过程中的风险性，并在合同书上做手脚，将风险性转嫁顾客。“一旦出现纠纷案件，顾客通常由于合同文本不好和直接证据缺乏让自已处在非常不利影响力。”赵哲锋说。

——室内装修逐层违法分包，消费者维权无果。很多顾客是和公司签署的合同书，但具体室内装修由公司属下的代理商进行。权威专家觉得，这类逐层违法分包的方法，不仅让原材料品质没法确保，也让用户在中后期消费者维权时找不着人。一位顾客表明自身与一家装修公司签署合同，但遇上了代理商老板跑路的问题，“要想消费者维权都不晓得该找谁”。

——消费者维权成本相对高。很多顾客在与卖家商议未果后会挑选根据国家法律方式消费者维权，但因为涉及到额度不高，审判周期时间较长，巨额的消费者维权成本费足够让一部分顾客望而生畏，法律法规方式反成店家“护体宝物”。