金融机构保险公司消费者权利维护管理条例公布征询建议

金融机构保险公司消费者权利维护管理条例公布征询建议 中新财经5月19日电 据银保监会网站19日信息，为维护保养公平合理的资本市场自然环境，贯彻金融业的时代性和全民性，进一步维护商业银行保险行业顾客合法权利，推动领域高品质稳定发展趋势，我国银监会拟定了《银行保险机构消费者权益保护管理办法(征求意见稿)》(下称《管理办法》)，现向社会发展公布征询建议。

《管理办法》共8章，56条，主要包含以下几点：一是有关目标、组织范畴、义务责任、管控核心和工作原则的要求，确立金融机构保险公司担负维护顾客合法权利的监督责任，顾客有诚信友善的责任。

二是有关工作方案和管理方法规定，要求金融机构保险公司将消费者权利维护列入公司治理结构、企业文化创新和运营发展战略规划，不断完善消费者保障核查、顾客适度性管理方法、第三方合作方管理方法、内部结构消费者保障考评等工作方案，具体指导金融机构保险公司完善消费者保障体制机制，提高消费者权利保障工作中水准。

三是标准组织运营个人行为，维护顾客八项公民基本权利，包含从标准设计产品、营销推广宣传策划、市场销售个人行为，严禁欺诈市场销售、捆缚套系、不科学收费标准等层面做出要求，维护消费者知情权、独立决定权和正当竞争权；从维护顾客资产安全性、标准车险公司核赔和赔付主题活动等层面做出要求，维护顾客资金安全权和依规求偿权；从加强顾客文化教育宣传策划、达到特殊家庭服务项目规定、标准营销推广催款个人行为等层面做出要求，维护顾客受教育权和受重视权；从搜集、应用、传送顾客私人信息等层面做出要求，维护客户网络信息安全权。

四是有关监管，对银监会及派出机构、资产评估协会、保险业协会的工作岗位职责，银监会及派出机构的管控方法和依规惩罚，及其金融机构保险公司汇报责任等做出要求，确立对类似业务流程、类似行为主体统一标准、统一行政处罚程序，打压损害消费者权利乱相和个人行为。

五是确立应用领域、解释权和执行时长。

银监会将依据社会各界意见反馈，进一步改动健全《管理办法》并及时公布执行。(完)