拼多多的商品恶意投诉，如何有效的防止？，古力佳电商丨拼多多怎么把投诉撤回如何有效避免买家投诉

很多朋友喜欢在拼多多上拼好货，价格便宜可以省下不少的钱拼多多的商品恶意投诉，如何有效的防止？。有的买家在收到货物之后发现质量不太好，和卖家联系好退还货，但是不小心投诉了卖家。那么在拼多多上如何把投诉撤回呢?买家为了维护自身的合法权益，当然可以对拼多多商家进行投诉，一旦拼多多买家发起投诉，那么是无法撤回的，所以在投诉卖家之前一定要考虑清楚，确定双方无法沟通的情况下再选择投诉，不然想撤销都来不及。

如何有效避免买家投诉?卖家要选择靠谱的快递公司，拼多多因为价格低，所以一般快递选择都不太好，在保证低价格的情况下卖家选择快递公司的时候也要货比三家，相互对比，然后选择一个性价比高的快递，发货后要随时关注订单更新情况，没有发货或者没有快递的及时打电话沟通更新订单，对待客户要耐心，语气态度要好。

买家进店咨询客服，客服的态度是第一感知，如果买家遇到的和期望的服务态度有差异，那么就会转向同类服务更好的商家。不要斥责、辱骂买家，商家一定要重视客服服务。平台所有的交易在付款、发货和评价等都是严格的规则约定的，不能私下通过微信好友转账、红包和扫描付款等方式进行交易，一旦出现不仅会遭到消费者的投诉，还会受到更严重的处罚。

卖家在处理售后时，双方是很容易发生纠纷的，特别是运费和退款申请这两个方面。有时买家因为产品不满意，想要申请退货，但是又不愿承担退回运费，商家拒绝买家的退款申请，导致平台介入并投诉假货。这种情况商家不妨开通退货包运费功能，如果怕买家退回的商品问题，可以保存好发货时的一些凭证，之后可以向拼多多平台申诉。

最重要的一点就是卖家的态度，只要是商家的问题一定要给买家道歉并且积极配合买家，找到能使双方都满意的处理结果。如果遇到恶意买家，那么直接向拼多多平台投诉，不需要向无良买家低头。

古力佳电商是西南地区知名社交电商运营服务商，是一家深耕网络营销和提供社交电商运营解决方案的电商服务商，专注于拼多多社交电商平台运营服务的技术服务型公司。

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现在拼多多店铺要想发展的好，你仅仅是商品质量要好，运营推广要做好，服务也要做好，服务包括客服和物流，今天小编就着重的讲讲物流这一块，要知道如果物流这一块没有做好容易受到买家投诉的，那么该怎样避免物流被投诉呢?

相信很多人都知道如果拼多多店铺的物流被投诉了是会影响店铺的信誉度和客服指数评估以及整个店铺的权重，所以我们需要从以下几点来开展，为了避免物流被投诉。

商家应该及时去拼多多后台查看物流的详情，如果有物流详情那么客服需要截图发给买家，如果没有物流详情那么就应该及时联系快递公司通知他们及时发货。并且以良好的态度维护好客户关系，直到问题解决。

可以先去提醒买家订单已经发货，然后再导入订单的物流单号，这样可以避免买家以为商家没有发货引起的投诉。商家最好是选择靠谱的物流公司进行合作，这样可以减少被投诉的几率。

如果遇到的物流异常情况比较多的，那么就会很容易引起拼多多平台的关注，一旦拼多多平台小二查询，发现卖家在刷单或者是物流异常情况真实存在的，不仅会对店铺进行处罚，严重的甚至有关店的危险。

最后大家切记开拼多多店铺务必要及时发货并且客服也要有良好的解决事情的态度，这样我们被投诉的风险就会大大的降低，以上就是小编关于拼多多怎样避免物流被投诉的分享，希望大家可以做到以上几点。

作为拼多多商家，每天都会有不少烦心事儿，其中最让人烦恼的一点就是遇到各种各样的恶意买家。这些恶意买家会让店铺的各项考核数据都无法达标，让自己无辜遭受不必要的损失，同时还让店铺难以运营下去。面对这些情况，商家有什么处理办法呢?

1、恶意下单

有些买家在下单之后，申请退款，退款成功后又再次下单，再次申请退款，一直重复，这就是恶意下单的同行了。

处理办法：这种情况，商家可以尝试将买家加入黑名单(不用影响回复率)，对方再次申请退款时不要理，等时效到后自动退款;若申请平台介入，就将退款截图提交上去，平台会给他打上恶意标签的。也可以在拼多多商家服务公众号，输入【恶意下单】，填写相关资料。

2、恶意退款

买家签收后却说没收到货申请退款，或是收到货后以商品有损坏等原因申请仅退款，这就是恶意退款了。

处理办法：若是第一种情况的话，要第一时间找物流公司拿签收证明和相应的底单，证明买家是收到货了;第二种情况就要准备好物流的称重记录、工单、快递红章证明等足够的证据，这样胜诉的概率是很大的。不过如果商品价值不高的话，建议花钱消灾吧。

3、恶意评价

有些买家因为你没能退款或是没满足他的条件就给差评的话，这也是让商家非常头疼的。

处理办法：准备好相关的证据之后，到拼多多商家服务公众号，如果是同行恶意的操作行为，可以联系客服反馈，或者商家后台也可以举报恶意差评。

4、恶意物流投诉

有时候因为物流的问题或是这头发货那头就投诉了，就是恶意五路投诉了，这样是会让店铺受到处罚的。

处理办法：首先最好先跟买家或在详情页中说清楚物流时效，如果真的遭到买家投诉拼多多卖家的话，一定要找物流公司拿一些证明、物流信息截图、快递单照等证明，联系平台客服投诉。

无论遇到哪一种恶意买家，商家们都要准备好相应的截图、对话等证据，提交给平台，这样是有可能维护好自己的权益的，尽量不要妥协，但是千万不要跟他们硬碰硬，他们骂你千万不能骂回去，否则就是违反平台规定了!