网店外包客服靠谱吗？都能提供哪些服务？，外包客服为公司带来的好处是什么

拿现在新型话务中心e聊赚举例网店外包客服靠谱吗？都能提供哪些服务？：

跟随信息传播技术脚步的快速发展，作为传统通讯方式与现代技术通讯方式相结合的呼叫中心成为了各行各业，尤其是大型企业应对服务，售前，售后问题的主战场。

呼叫中心是基于数据库的电话呼入和呼出的系统，信息安全对于呼叫中心而言，尤其是外包业务则显得极其重要。从各行各业的BPO来看，客户数据丢失导致的客户财产和生命损失的案例数不胜数。所以，在e聊赚看来，呼叫中心的外包业务合作的前提是需要进行信息安全技术保障审核的环节的，并且是安全信息保障的核心技术问题。

e聊赚帮助企业获客，进行关键词检索，筛选。

1）智能语音质检功能：智能语音质检系统实现人工座席与客户通话内容全量转写，并利用关键词检测、静音检测、语速检测、情绪检测等功能，灵活构建质检规则，对人工座席的业务能力、服务态度等进行全面质检，并为人工座席提供标准的话术支持。

2）语音转写功能：基于自然语言处理技术,将自然语言转换为文本输出。把一种字母表中的字符转换为另一种字母表中的字符的过程。

3）语音合成功能：又称文语转换技术，将任意文字信息实时转化为标准流畅的语音朗读出来，相当于给机器装上了人工嘴巴。

4）智能电销与对话式机器人：通过大脑神经算法模拟，可以像真人一样给客户打电话介绍并推销自己的产品，主动将意向客户分类后，方便我们去跟进。

5）话者分离：将客服的说话内容与客户的说话内容进行语音分离。

6）关键词检出：通过分析制定语音段落，检测制定关键词，并返回该关键词在整条语音中的位置。

7）语速检测：对话者分离后的客服语音通话进行语速检测，帮助客服，为用户提供最佳的应答语速。

8）静音检测：通过对客服领域录音中的语音通话内容进行端点检测，实现对通话内容的静音检测。

9）情绪检测：能够将客服领域通话录音中的异常情绪检测出来，得到包含发音人情绪异常的数据列表，给出对应的异常产生位置及可信度。

首先，感谢头条君的邀请。

我回答一下我自己的见解。我自己，从业电商是十年，我自己做掌柜六年。首先。电商市场的有偿服务，靠谱的也有，但是你刚进入电商市场。你是分不清优劣良莠的。而且你现在是刚开店，你还没有进入盈利状态。你没有利润去购买这些有偿服务，所以建议你就不要考虑有偿服务了。

其次，如果你刚开店的话，有几个方面的需求，根本就不需要去有偿服务。第一个，你开店的经验，一些基础操作，结构搭建，你不懂，那么淘宝他有一个淘宝大学有免费课程，非常系统。你可以去免费听课，里面也有收费课程，你不需要付费，不要交钱就可以了。就淘宝大学可以为你解决所有的开店理论问题。

还有阿里学院，如果你的店已经升层级之后，还有商家培训，还有淘小二内部课程等等，这些都可以是免费的，根本就不需要出钱。

那么第二个方面就是作为新的商家，你遇到的一些技术性的问题。比如说你的店铺要装修，比如说你产品需要拍图片儿，需要视频。你需要做白底图，透明图，长图，等等，所有这些淘宝的智能化都给你搞定了，鲁班智能软件可以给你全部搞定。

第三个，淘宝出淘商机，在淘商机上面，可以给你指明一个方向，机会在哪里？你的潜力在哪里？导向在哪里？可以给你全部指导。现在淘宝的智能化平台越来越发达，可以说大数据运营。只有你想不到，没有做不到。可以说，你只需要用时间去换空间，用时间去学习就可以了，根本就没有必要去花钱。有偿服务，在你没有盈利之前，绝对不要去多花钱。

希望这个分享对你有所启发。为了更阳光的生活，我们共同努力。如果对今天的答案满意，可以支持一下。如果有问题可以具体的留言，我会回复给你，谢谢。