网上购物遇仿货，怎样完成“退一赔三”

网上购物遇仿货，怎样完成“退一赔三” 网上购物遇仿货，怎样完成“退一赔三”

□ 本报记者 赵红旗轿车

□ 专升本报名报道员 王新 穆童

直播带货、电子商务团购优惠、节日营销……网上购物已变成我们的日常消费方式，但网上购物到仿货该怎么办？近日，河南省郑州市中原区法院就审理一起因网选购到假黄金引起的赔偿责任纠纷案件，筹办大法官李晓玲出新招：可以以店家出现诈骗之嫌，规定店家“退一赔三”。假如店家拒不赔付，顾客可以向消协投诉或向法院提起诉讼保护自身的合法权利。

马女性没事儿的情况下，喜爱访问手机的各种电子商务平台，碰到称心如意的产品就提交订单购买。2021年8月，她在某电子商务平台一家珠宝网店看好一款金镯子和黄金耳环，产品详细介绍的“999足金”及6313.4元的价钱，令她十分动心，随后提交订单。接到货，她满怀欣喜地配戴，殊不知过去了几日，配戴位置逐渐皮肤过敏。她寻找主管机关开展评定，数据显示镯子和耳饰均为仿货。她气愤不已，马上向网店申请退钱并规定3倍赔付，却遭受了回绝。她向电子商务平台举报后，店铺同意退款，但回绝赔付。

马女性将店铺的经营人卢某诉至郑州中原区法院，规定依照顾客消费者保护法开展3倍赔付，总共18940.2元。

马女性向店铺索赔案进到民事诉讼程序后，因被告方卢某远在异地，经彼此双方允许，筹办大法官李晓玲根据网上开庭的方法审判本案。开庭审理中，上诉人马女性向法院递交了订单信息、与商家的微信聊天记录和电子商务平台的处理决定等直接证据。对于此事，被告方卢某均情况属实，并复庭向马女性开展了致歉。卢某还表明，事故发生后，自身也在采用有关防范措施，期待马女性原谅。

通过沟通交流，马女性允许与卢某开展协商，最后在大法官组织下达到民事调解书。协议书承诺，卢某在4月10日前分2次赔付马女性1.2万余元，如未按时全额付款，卢某应向马女性再行付款合同违约金6000元。协商完毕后，卢某立即根据银行转帐的形式向马女性付款7000元。

协商完毕后，李晓玲再度对卢某开展了劝导，告之其诚信为本是每一个经营人理应秉持的规则，仅有诚信为本才可以以真诚换安心，推动店铺身心健康发展趋势，假如一旦丢掉了“诚”，终将丧失顾客的“信”。

“本案尽管以协商方法审结，但当顾客遭受店铺店家虚假广告、出售仿货时，可以以店家出现诈骗之嫌，规定店家‘退一赔三’。”李晓玲说，伴随着互联网科技的发展，网上购物已变成大量人的挑选，顾客务必学好防范于未然，购买产品时，一定要提高警惕，多做比较，学会理财。一旦发觉所订购的货品是仿冒品时，要第一时间搜集直接证据，包含产品相片、买卖订单信息截屏、与店家的转账记录等，规定店家“退一赔三”。假如店家拒不赔付，顾客可以向消协投诉或向法院提起诉讼，以维护保养自身的合法权利