消沉解决消费投诉 威马汽车被提名

消沉解决消费投诉 威马汽车被提名 多次确定发车時间仍错过了补助，顾客需要赔付未果 消沉解决消费投诉 威马汽车被提名

羊城晚报讯 新闻记者马灿，见习生赵鑫娆、报道员粤消宣报导：高兴下决心选购新能源车，却因店家毁约造成没法享有补助。这件事情让顾客潘先生给遇上了，而威马汽车心态消沉，经广东顾客联合会全力以赴协商仍没法处理。

顾客 不断确定才下订金

2021年10月10日，群众潘先生到威马汽车广州市番禺奥园广场店购买车辆。在付款订金前，潘先生不断与业务员确立，务必在2021年12月底前提条件车，好享受到广州市新能源汽车1万补助。

潘先生称，那时候业务员表明只需在10月18日前下决心和签署合同，12月底保证拿车，并享有广州市新能源车补贴1万余元。为了更好地获得潘先生信赖，业务员还提供了店面保证能在12月底前提条件车的内部结构通告，与此同时，潘先生为了更好地妥当考虑还利用手机微信不断确定，均获得毫无疑问回应。因此，潘先生遂交纳5000元订金，并与店家签订协议承诺拿车时再交货全额付款。

2021年11月，潘先生不断地联络威马汽车在线客服规定准时拿车。“联络了30多次，但威马汽车一直消沉看待。”潘先生说，一直拖到2021年12月底并未依照服务承诺配车，使他错过了申请办理财政补贴時间。

对于此事，潘先生觉得威马汽车因涉嫌虚假广告、欺诈消费者，于2022年1月末向广东消委会举报，规定威马汽车马上配车，并赔付其1万余元新能源车补贴损害。

消委会 店家消沉看待协商

接诉后，广东消委会工作员联络威马汽车相关工作人员开展协商，并明确提出期待创建消费者维权解决迅速沟通交流协商方式，但一样遭受了威马汽车的消沉看待。

据了解，该企业关系部相关工作人员表明依据其部门职能，其只与“政府机构”连接，假如广东消委会有消费投诉要转送，则必须与在线客服联络。广东消委会遂联络威马汽车在线客服并规定其在10个工作日之内回应，但一直到2月中旬仍未接到所有回应。

后经广东消委会不断催办，威马汽车广州市番禺奥园广场店临时性店家回应称，可给与顾客三个解决方法挑选：一是变更汽车配置；二是退定；三是拿车。与此同时，该店铺长表明店面在2021年11月已告之潘先生很有可能没法在12月底拿车。

对于此事，广东消委会强调，潘先生多次确定可准时拿车、享有财政补贴的条件下能付款订金的，威马汽车之后告之很有可能没法执行先前服务承诺是归属于毁约个人行为。

殊不知，威马汽车坚持不懈只有以以上三种计划方案处理，回绝经济发展赔付，潘先生表明不接纳，因彼此产生分歧过大，此案协商失效。