直播带货投诉率猛增，三大问题最突显

直播带货投诉率猛增，三大问题最突显 3月2日，北京市太阳交易互联网大数据研究中心和对外经贸大学顾客消费者保护法研究所一同举办《直播带货消费维权舆情报告(2021)》(下称《报告》)线上发布会。北京消协副理事长陈凤翔在见面会上表明，2021年全年度，北京消协96315热线电话共审理相关直播带货消费者维权2026件，比2020年审理举报总数1021件提升了98.43%。

从直播带货消费者维权舆论体现的问题看来，《报告》强调，产品品质、虚假广告、价钱欺诈等问题更为突显。

对于此事，对外经贸大学顾客消费者保护法研究所负责人苏号朋提议，对于直播带货存在的不足，要确立和夯实机构义务，提高网络主播人群的法制观念，与此同时要不断增加管控和惩罚幅度。

产品品质等三大问题最突显

《报告》强调，顾客调侃的问题集中化在产品品质、虚假广告、价钱欺诈、诱发场外交易、退换、安排发货慢及其市场销售违规产品等7层面。在其中，涉及到质量问题的占32.35%，虚假广告的占31.64%，价钱欺诈的占30.21%，诱发场外交易的占2.69%，退换的占1.83%，安排发货慢的占1.2%，市场销售违规产品的占0.09%。可以看得出，产品品质、虚假广告、价钱欺诈等问题更为突显。

在其中，在淘宝平台体现的首要问题是虚假广告和价钱欺诈；在快手平台体现的首要问题是诱发场外交易和产品品质。

2021年10月29日，北京消协和河北消费者权利维护联合会协同发表的直播带货交易感受调研数据显示，在100个直播带货样版中，有17个样本因涉嫌存有虚假广告问题。例如，感受工作人员在淘宝网“减肥女神郑多燕”直播房间见到，网络主播在详细介绍一款白玉石荔技口味饮品时，声称“吃一天就会有实际效果”“可以协助你去泄油，管理方法到小肚腩，又可以去湿气”。

2021年“双11”期内，浙江消委体察民情工作人员在快手平台的“融威七号(小轩哥)”直播房间购买的某强力吸盘音箱出厂铭牌，无生产厂或义务代理商的名字，无商标logo或鉴别标识，无型号编号或型号规格，无开关电源特性标记，无额定值耗费电流量或额定值耗费输出功率，无规范规定的有关表明，不符GB8898-2011有关要求。

管控和惩罚幅度不足

苏号朋表明，舆论数据信息表明，做为一种新式互联网技术交易方式，直播带货具备方式新、行为主体多、总流量大、次数高、法律行为繁杂等特性，相关相关法律法规不足确立实际，再加上监督机构对业态创新的谨慎宽容管控，毫无疑问会让一部分投机商家犯罪分子抱有心存侥幸，甘愿根据打擦边球或危害消费者权利的方法来牟取资金权益。