数千元酒品订单信息无端被撤销 麦卡伦威士忌官微信商城因涉嫌合同欺诈

数千元酒品订单信息无端被撤销 麦卡伦威士忌官微信商城因涉嫌合同欺诈 ■本报讯记者 司宇萌

1月13日，江苏省苏州市的顾客印老先生在麦卡伦威士忌官方网微商城系统耗费4109元提交订单选购了4瓶威士忌酒，没想到订单信息被店家强制性关掉。印老先生向《中国消费者报》举报并怀疑“店家一方面关掉订单信息是忽视消费者权利的个人行为”。

提交订单取得成功后却被撤销

据印老先生详细介绍，2021年1月期内，他相继在麦卡伦威士忌官微信商城选购过4瓶酒，交易总计5319元，更新为V2vip会员，可以选购V2vip专享酒。

1月13日，印老先生耗费4109元选购V2vip会员4款专享酒，每一款各1瓶，支付取得成功后，麦卡伦威士忌官微信商城一直未发货。1月17日，印老先生联络网上客服了解订单信息发货时间，在线客服回应“系统软件已经调节”。1月18日，印老先生发觉该订单信息被撤销。

接着，印老先生与麦卡伦威士忌官微信商城的网上客服商谈，另一方回应：“网络检测出同一或相近客户大批量提交订单等出现异常个人行为，订单信息将不予以安排发货。”可印老先生表明，他就买了4瓶酒，压根并不是大批量提交订单。

1月25日，印老先生向上海消委举报麦卡伦威士忌官微信商城。

1月28日，麦卡伦威士忌官微信商城在线客服打电话印老先生称：“商城系统开发鉴别您一个订单信息买了4瓶V2vip专享酒，可能是出现异常订单信息，因此对客户订单开展关掉解决。”

2月10日，上海市徐汇区消委打电话印老先生告之突发事件处理結果时表明，店家称其选购的是限定酒，一个订单信息只有买1瓶，其取得成功提交订单是安全漏洞而致。

限购政策标准不确立

印老先生表明，他不曾在订单信息中产品网页页面或商城系统选购标准中见到相近的限购政策要求，并且那时候他选购的4款酒在产品网页页面均表明每个月限购政策1瓶，他的订单信息并没有超过服务平台要求的订购总数。

新闻记者访问麦卡伦威士忌官微信商城，发觉商城系统内的酒类基本上都处在售完情况。新闻记者了解网上客服交货状况，在线客服回应：“商品每日都是会不按时发布，但主要的上线時间在线客服也没法确定，还请您多多的更新和关注店铺。”新闻记者了解商城系统的选购标准，在线客服回应：“若您vip会员做到级别，且产品网页页面表明货源充足，可以提交订单选购。”新闻记者再度了解：“服务平台的限购政策标准是啥？”在线客服表明：“实际标准以产品网页页面的限购政策总数为标准。”

新闻记者在别的网络购物平台搜索发现，印老先生选购的这4款V2vip专享酒在二级市场有不一样水平的股权溢价。例如麦卡伦威士忌官方微博臻味可可豆单一麦芽威士忌酒，在别的网络购物平台的成交价为3800元上下，而在麦卡伦威士忌官方网微商城系统市场价为1030元。中国酒业中国智库权威专家蔡飞翔在接纳《中国消费者报》记者采访时表明：“威士忌酒类目的酒类在中国市场销售较为冷门，二级市场虽然有股权溢价，但流通量并不算太大。”