新能源汽车、网上购物首饰、整形美容……一季度江苏消费投诉有六大网络热点

新能源汽车、网上购物首饰、整形美容……一季度江苏消费投诉有六大网络热点 4月1日，江苏消费者权利维护联合会公布2022年第一季度江苏消费投诉与舆情分析报告。一季度江苏省我省消委系统软件总共接到各种消费者维权需求222273件，为顾客挽留财产损失六千余万余元。从消费投诉和调侃的网络热点看来，食品行业交易问题、新能源车难题、网上购物珠宝首饰招数、整形美容乱相等六大网络热点引起关心。

六大舆论网络热点引关心 省消委：食品类大品牌不可以自砸广告牌

从消费者维权、调侃的舆论看来，关键有下列一些层面引起关心：

一是食品行业交易问题，包含大品牌“大型翻车”；线上与线下食品类涉及到虚假广告、假冒伪劣产品等问题，如网上购物丹东草莓产于江苏省。二是新能源车难题亟需“突破”。该行业交易槽点主要是充电电池问题，包含威马锁电遭举报，新能源电动车里程数出现缩水，路程中“趴窝”、电池充电难等层面。三是网上购物珠宝首饰招数多。尤其是2022年3·15联欢晚会曝出了非法店家在视频在线直播，假冒在越南矿山当场，乃至开演偷渡者走私好戏蒙骗粉丝们提交订单后，有关舆论量提升。四是整形美容乱相高发。关键涉及到整形失败有并发症、商品无生产制造企业及进出口贸易信息内容、医生资质证书有疑问、消费者维权难等问题。五是快递公司问题引强烈反响。六是3·15期内江苏消委公布经典案例、小电器较为实验等引关心。除此之外，网上购物交易中虚报种树、营销短信等问题也引起舆情关心。

江苏消委觉得，人是铁饭是钢，食品卫生安全重如泰山。食品生产公司，尤其是大品牌，不可以舍本逐末，轻视食品安全问题，不但砸了广告牌，也影响到了购买者的身心健康。一方面，公司理应积极主动肩负起经营人监督责任，加强食品类监管；另一方面，监督机构加强平时管控，确保顾客“舌尖上的美味的安全性”。

主观原因致新能源车停工 但店家本身义务不可以免去

【实例】苏州顾客马小姐在2021年11月6日选定一款新能源车，合同书中承诺2022年1月月初发车，但到2022年1月15日，店家联络顾客称原本定车系因各种缘故早已停工没法交货，顾客可以挑选拆换车系或退还订金。通过多次协商沟通交流，彼此建议达成一致，顾客享有一定特惠状况下选购了该公司集团旗下新款新能源车并于三月份拿车取得成功。

本实例中，店家虽然由于主观原因车子停工，但并不代表就免去了本身义务。做为经营主体，有责任解决纠纷案件，担负合同违约责任。

【剖析】据江苏消委系统软件第一季度数据统计分析，相关新能源车的举报共263件，问题主要是聚集在下述一些层面：一是充电电池马达等新能源技术构件产品质量问题突显，如充电电池充不进电、里程数随环境破坏波动过大等；二是宣传策划服务承诺难兑付，如应用处理芯片总数与服务承诺不符合，行车公里数低于承诺行程安排；三是交货问题引起纠纷案件，受国内国外新冠疫情等许多原因危害，加工厂产量不够交货不立即引起纠纷案件；四是新能源车数据库管理层面存有异议，新能源车智能化系统吸引住着顾客的与此同时，许多顾客也对有关公司车子信息的搜集管理方法造成疑惑，顾客一方面担忧本身信息内容有泄漏安全隐患；另一方面期待可以在事故时查看有关数据信息。